Интернет-магазин WebComputers предоставляет гарантию на все приобретенные у нас товары. Гарантийное обслуживание производится согласно настоящим правилам:

• 1. Гарантийное обслуживание комплектующих и оборудования, гарантия на которые не предоставлена производителем товара, производит гарантийный отдел WebComputers (срок гарантии указан в товарном чеке).
• 2. Гарантийная претензия должна быть подкреплена предоставлением в отдел гарантии упаковки, коробки, инструкции к технике, соединительных кабелей и всего того, что поставлялось вместе с данным товаром. Обязательно наличие гарантийного талона. Мы можем принять к гарантийному обслуживанию только то оборудование, которое предоставлено покупателем в оригинальной упаковке (то есть когда серийные номера устройства и коробки являются идентичными). Несовпадение данных номеров будет являться основанием для отказа от гарантийного обслуживания.
• 3. Обмен неисправного оборудования осуществляется нашим гарантийным отделом при наступлении гарантийного случая в течение 14 дней с момента покупки (исключая сложнотехнические бытовые приборы). Обмен может быть произведен только когда оборудование предоставлено покупателем в оригинальной упаковке и полной комплектации. Если его восстановление невозможно, то покупателю выдается оборудование аналогичное сданному в ремонт по потребительским качествам, функциональности и цене. Если сданное в ремонт оборудования уникально, тогда WebComputers предоставляет его ближайший аналог и компенсацию разницы в ценах, либо возвращает покупателю деньги. В случае изменения цен во время нахождения оборудования на гарантийном обслуживании WebComputers оставляет за собой право зачесть неисправное оборудование по его текущей цене.
• 4. Модули памяти, видеокарты, процессоры, модемы, оптические приводы, материнские платы, цифровые камеры, жесткие диски, источники бесперебойного питания (кроме сетевых фильтров), кард-ридеры, копировальные аппараты, звуковые платы, FDD приводы, ноутбуки, корпуса системных блоков и их блоки питания, мониторы, принтеры, сканеры, сетевое оборудование и прочее специально маркируются наклейками (стикерами). Механическое повреждение или отсутствие хотя бы одного из стикеров является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
  
  Системные блоки снаружи опечатываются единым неразрывным стикером. Претензии по комплектации компьютеров принимаются только при наличии данного стикера. В случае, если покупатель самостоятельно поставил дополнительное оборудование в системный блок, то на системный блок сохраняется гарантия, однако, претензии по комплектации не принимаются. Комплектующие, которые были опломбированы внутри системного блока, самостоятельной замене и перестановке не подлежат в течение всего гарантийного срока.
• 5. Фирма WebComputers рекомендует производить ремонт и гарантийное обслуживание источников бесперебойного питания принтеров, мониторов, копировальных аппаратов, сканеров и любого другого периферийного оборудования, гарантийное обслуживание которых поддерживается производителем, в специализированных сервисных центрах. Их телефоны можно узнать в нашем отделе гарантии. В таком случае доставка производится покупателем, а срок гарантийного обслуживания указывается производителем данного оборудования. Если обслуживание в каком-либо из этих сервисных центров невозможно, Вы можете произвести его в нашем отделе гарантии. В данной ситуации «WebComputers» может продлить гарантийный ремонт изделия на срок до 14 рабочих дней, поскольку отправка и забор неисправного товара из сервисных центров производителей в Москве производится нами 1 раз в неделю.
• 6. Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты гарантийного отдела фирмы WebComputers. В случае, если покупатель не согласен с данным нами заключением, в соответствии с законом «О защите прав потребителей» может быть произведена независимая экспертиза.
• 7. Количество «битых» точек не более четырех не является поводом для приема в ремонт или обмена жидкокристаллического монитора.
• 8. WebComputers не дает гарантию на совместимость приобретенного оборудования и оборудования уже имеющегося у покупателя. Мы лишь гарантируем функционирование каждого комплектующего в отдельности, но не несем ответственности за качество их совместного функционирования, кроме случаев, когда приобретается компьютер в сборе.
• 9. Согласно закону «О защите прав потребителей» и постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями на 20 октября 1998 года) фирма «WebComputers» не обязана принимать назад или обменивать товар, являющийся исправным, однако, не подошедший покупателю по каким-либо причинам, и оставляет за собой право принимать/обменивать такой товар с дисконтом от 1 (одного) до 50 (пятидесяти) процентов от стоимости товара на момент покупки. Необходимость и процент дисконта определяется специалистами гарантийного отдела.
• 10. Гарантийному обслуживанию не подлежат повреждения, которые были вызваны неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также происшедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.п.). Гарантийному обслуживанию не подлежат устройства с тепловыми и механическими повреждениями, неисправности, вызванные внесением покупателем в устройство программных, конструктивных и других изменений. На повреждения материнской платы, процессора и других компонентов оборудования вызванных попыткой «разгона» гарантия не распространяется!
• 11. Только наличие таких документов как гарантийный талон и кассовый чек является поводом для предоставления гарантийных претензий физических лиц.
• 12. Если Вы сдаете по гарантии товар, у которого истекает срок гарантийного обслуживания, то следует помнить, что датой обращения в гарантийный отдел считается следующий день после получения отправки представителем нашей фирмы. В таком случае обязательно выделяйте наличие этих товаров в сопроводительном письме, тогда специалисты WebComputers будут иметь возможность предотвратить проблемы, заранее связавшись с поставщиками данного оборудования.
• 13.  Гарантийное обслуживание мониторов, принтеров, сканеров, копировальных аппаратов, источников бесперебойного питания и любого другого периферийного оборудования, гарантия на которое поддерживается производителем, производится в специализированных сервисных центрах. Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя. Сроки гарантийного обслуживания устанавливаются производителем.
• 14. Фирма не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования покупателя. Фирма гарантирует работоспособность каждого из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за качество их совместного функционирования, кроме тех случаев, когда приобретается компьютер в сборе. В соответствии с Законом о защите прав потребителя в позднейшей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями на 20 октября 1998 года) ФИРМА НЕ ОБЯЗАНА ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ТО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.